贵州银行：普惠金融网格化服务2万余商户

普定县，占地逾1600平方米的九天智能家居在街上靓丽显目。

望着扩建和新装的店面，经营者李姣姣回忆：“当时由于店铺扩建和装修投入了大量资金，加上家装业务经常需要预先垫付成本，导致资金紧张。”

“想贷款缓解经营压力，但我对贷款产品不了解，也担心风险大。”李姣姣说。

根据李姣姣的情况，贵州银行普定支行的网格团队为她推荐了金融产品“经营快贷”。通过简单的手机操作，很快成功办理了30万元的授信。“额度大，随借随还，现在资金周转没这么紧张了。”李姣姣说

“商户、特别是小商户融资难、融资贵、融资慢有时是信息不对称造成的。”贵州银行贵阳市南路社区支行综合柜员文一峰说，一方面，银行网点和手机银行是重要的宣传渠道，可商户对这些渠道关注度较低；另一方面，许多商户对银行流程不熟悉，以为复杂，导致对银行贷款望而却步。

为解决这类问题，贵州银行于2023年初启动普惠金融网格化服务，将小微贷款的相关信息送达商户手中。自2023年启动普惠金融网格化服务以来，贵州银行累计为2万余商户提供金融服务，发放小微贷款超过55亿元，平均放款时间缩短至3天以内。

据了解，贵州银行贵阳分行根据个体工商户分布广而散的特点，按照“无缝覆盖、服务便利”的原则，以51家经营网点为中心，将贵阳城区划分为数个二级和三级网格，服务范围覆盖全市6个行政区和4个国家级开发区，商户7.6万户，每个网格配备专业的普惠金融网格队员，形成了金融“便利店”。

贵阳分行下辖51个经营网点均配备了普惠金融网格队员。

刘女士在贵阳油榨街一社区开了一个家常菜馆，用心经营多年，积累了一批忠实客户。瞅准周边没有像样的早餐店，她又租下隔壁门面，投资几万元开了一间包子铺。

但因家里有急用掏空积蓄，还欠了很多食材款。她盘算了下：餐馆要继续开门，得先结清欠款，把包子店关了能筹些钱，可投资还没回本。不甘心的她决定去银行贷款，清了旧账，安心经营两个店。

刘女士把自己的账理得很清楚，只需要四万元就能周转过来。刘女士走进贵州银行贵阳市南路社区支行，当天恰逢综合柜员文一峰轮值大堂，刘女士一口气说了自己的经营情况、贷款原因、贷款用途。

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“你的需求我们可以受理，您确定申请，我们马上收集其他资料。”文一峰话音刚落，刘女士当即表示愿意配合贷款调查。同时，在文一峰的宣讲下，刘女士还弄懂了经营流水和贷款的关系。

之后，刘女士通过手机申请的4万元贷款3天就批下来了，“这速度太让我惊讶了。”

在兴义市，邓永萍从事餐饮行业已十余年，经营的辣子鸡餐馆在当地小有名气。随着省外订单销量增多，邓永萍急需资金招人以及采购机器。

今年3月，贵州银行兴义瑞金支行网格金融员在走访过程中，获悉邓永萍的资金需求，立即组织信贷人员根据邓永萍的情况迅速给出授信方案，推荐其通过手机银行申请贷款。在网格金融员的指导下，邓永萍使用手机银行申贷，当天获得授信12万元。

“贷款效率高、服务好，我给大家积极推广。”在邓永萍推荐下，网格金融员当天就为9户周边商户办理了贷款。

“银行上门服务，而且手机操作简单，放款又快。” 申请到贷款的商户说。

每个周二，是贵州银行毕节分行的“网格服务日”。这一天，该行网格金融员曾密密都会挎上小包，装满厚厚一叠金融产品宣传折页，到自己的网格片区“走街串巷”。

在城东的农贸市场里，按照这一天的走访计划，曾密密走访了两家老客户后，又来到一家新商户门口。

“在宣传的过程当中，只要真心服务客户，最终都会取得他们的信任。”曾密密说，自己网格服务的好几个客户都是这样认识的。

据介绍，在“智普惠 新金融——2024中小企业金融论坛暨普惠金融创新发展研讨会”上，揭晓了“全国普惠金融典型案例(2024)”入围名单，并就将公开出版发行的《全国普惠金融典型案例集锦（2024）》进行了预发布，贵州银行“创新网格化营销模式 助力金融服务提效”入围。

“我们定人、定点、定时为网格内客户提供便捷化的金融服务，最大程度避免营销人员舍近求远、蜻蜓点水似的服务惯性。”贵州银行相关负责人表示，为在普惠小微业务中探索出业务发展路径，高效有质量地发展普惠小微贷款，转变思路，下沉服务，贵州银行通过“网格化”这种集约化、精细化的场景布局方式，深耕微小企业客户市场，提升市场占有率和业务覆盖率。

贵州日报天眼新闻记者 申川

编辑 刘力维

二审 王淑宜

三审 孙晓蓉