扬州农商银行：做好金融小事，传递金融温度

扬州农商银行将市民关心的每一件金融“小事”放在心上，坚持在更小更广处做好金融服务。该行成立北区小圆服务队，由3家支行12名志愿者组成，组织开展上门服务、知识宣讲、金融助学等活动，全力打通金融服务百姓民生“最后一公里”，目前累计开展金融服务85次、服务客户人数931次。

锚定客户需求

坚持做社区服务的践行者

北区小圆服务队始终将客户需求放在首位，无论是老年人还是普通居民，都能享受到他们贴心、高效的服务；通过快速的上门服务，如密码重置、社保卡激活、开卡、换社保卡等，为行动不便的老年人解决实际困难，赢得了广泛赞誉。去年高考之际，小圆服务队在扬州5大高考点设置应急物资服务台，为家长提供水、扇子等物资缓解暑热，开展高考择校公益讲座。

站稳“三农”立场

坚持做乡村振兴的助力者

北区小圆服务队深入乡村，通过日常走访调研、知识宣传、业务办理等方式，为乡村振兴注入金融力量。他们积极响应国家数字人民币试点政策，通过打造数币应用特色示范镇，为方巷镇和沿湖村的商户及村民提供了便捷、安全的支付体验；通过线上直播引流、线下三方联动走访、网点厅堂数币体验等多种方式，引导村民和商户使用数字人民币，提高了数字人民币的认知度和使用率。他们为商户提供数币收单改造服务，扩大了商户联盟，增加了数币支付场景，促进了乡村经济的发展。

践行金融使命

坚持做金融知识的宣传者

北区小圆服务队的银行人员采用多种形式进行金融知识宣传，在酒甸陈俊学校进行摆摊宣传，向学校师生普及人民币知识，通过宣传让学生对人民币的外观设计、图案寓意有了更深的了解，让师生知道了零钱包的存在，也让师生了解到不得拒收人民币。在企业上门开卡的过程中，他们向办卡人员积极进行反诈宣传。在上门提供服务的过程中，银行人员会分享一些真实的电信诈骗案例，让老百姓了解诈骗分子的常用手段和伎俩，增强防范意识。

传递金融向善

坚持做新竹关爱的守护者

北区小圆服务队积极参与扬州农商银行“扬商助航，新竹关爱”计划，为需要帮助的孩子送去温暖与希望。志愿者王旸、李灵与困境儿童建立了深厚的情感纽带，帮助他们走出困境。小圆服务队将点滴善举汇成温暖大爱，为困境青少年儿童及家庭撑起希望之伞，用爱陪伴他们成长。

未来，扬州农商银行将继续秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，以小圆服务队为载体，将金融服务送到田间地头、千家万户，为辖区人民提供更加优质、更加便捷的金融服务。

王雪燕